数据显示，尽管“最后一公里”配送仍存在挑战，仍有60%的受访者表示有网购习惯。其中，在未来六个月的购物意向中，服装占比最高，达到70%；其次是香水（60%）和美容产品（51%）。

分析认为，Shopee在该群体中的领先地位主要归功于其更贴合大众消费习惯的产品组合，尤其在服装类商品上更具吸引力，相较之下，Mercado Livre略显不足，而Shein的表现也相对接近。

此外，早在2024年12月，根据花旗银行发布的数据，Shopee就已在月活跃用户数量方面领先于竞争对手。该平台当时在巴西拥有5,000万月活用户，远高于Temu的3,900万和Mercado Livre的3,700万。

该研究还描绘了巴西贫民区的整体经济画像。据统计，全国约有12,300个贫民社区，居住人口达到1,700万，占全国家庭总数的8%，每年创造的总收入高达3,000亿雷亚尔。尽管市场潜力巨大，但仍有40%的受访者表示尚未使用任何电商平台，主要障碍包括物流延误、地址识别困难和配送人员无法抵达住户门前等问题。

调查还揭示了该人群在消费行为中的情感驱动因素。78%的受访者表示，他们倾向于购买童年时期无法拥有的商品；85%的人认为能够储蓄并实现消费目标是一种成就感的体现。同时，也有一半的受访者曾因无法拥有“潮流商品”或热门品牌而感到被社会边缘化。消费对于C类和D类社会阶层而言，是重要的情绪补偿手段，是他们“将困难转化为快乐”的一种方式。

尽管存在结构性挑战，巴西贫民区的电商渗透率正在稳步提升，而Shopee凭借其平台策略、商品结构和用户体验，持续巩固其在这一市场的主导地位。