跨境动态
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电商售后客服接待技巧

11/13/2024

​网店的售后服务,通常包括跟踪包裹、求取好评、处理投诉、退换货、建立资料库等工作。

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电商售后客服接待技巧
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什么是流量思维?什么是用户思维?

11/13/2024

​众所周知,做网店的都喜欢追求流量。如何获取流量?如何让流量变现?这些都是大家感兴趣的话题。然而流量不等于销量,销售的本质仍然是为客户服务。

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什么是流量思维?什么是用户思维?
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网店客服的职责和工作内容

11/13/2024

​客服是网店对接买家的一个渠道,客服人员通过网络向客户提供解答和售后等服务。客户进入店铺之后,第一个接触的人便是客服,因此客服的一言一行都代表着公司的形象。为了提升用户的满意度,必须对客服人员进行标准化培训。

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网店客服的职责和工作内容
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电商售中客服接待技巧

11/13/2024

当买家浏览店铺时,客服应当向他们做出专业、全面的介绍,并且引导他们进行消费。

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电商售中客服接待技巧
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电商客服需要标准化培训

11/13/2024

​客户服务是企业面向消费者的服务窗口,唯有标准化培训才能提升效率。

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电商客服需要标准化培训
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eBay宣布为中国买家添加支付宝作为支付选项

11/12/2024

最新跨境消息获悉,eBay与蚂蚁国际旗下Antom合作,在平台添加支付宝作为新的支付选项。此次合作让中国内地的买家在eB...

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eBay宣布为中国买家添加支付宝作为支付选项
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Shopee 跨境电商平台的物流方式解析

11/12/2024

本文围绕 Shopee 的物流展开,介绍其站点分布,详述不同站点如台湾、新马泰、印尼的物流方式,包括台湾常用顺丰圆通及宅配店配服务,新马泰等的自有渠道及出口易中邮小宝服务,印尼的自有和专属物流渠道,还强调不能用规定外物流,否则会被判定虚假发货。

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Shopee 跨境电商平台的物流方式解析
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lazada活动类型与促销方式全面解析

11/12/2024

Lazada平台提供了多种促销活动,以帮助卖家提高商品曝光和销量,同时吸引更多消费者下单购买。本篇内容全面解析了Lazada平台上的常见活动类型,包括限时折扣、满减优惠、跨店满减和品牌合作等。各类活动以其独特的方式激励消费者下单,从限时优惠到满减券的设置,帮助卖家有效提升订单量。通过深入了解lazada活动,卖家可根据商品特点和市场需求选择适合的促销方式,提升品牌影响力并获取更高的市场份额。

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lazada活动类型与促销方式全面解析
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Shopee 运营的知识解析

11/12/2024

本文围绕 Shopee 运营的知识展开,介绍选品策略如做熟不做生、依渠道选品、单点爆破优于广撒网,还阐述亏损策略,要让亏损有意义,通过引流款吸引顾客带动流量下单更多商品,单价低小商品做引流款效果佳,助卖家掌握要点让店铺在 Shopee 平台更好发展。

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Shopee 运营的知识解析
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2024年入驻Lazada的开店流程

11/12/2024

2024年,Lazada平台进一步简化了入驻流程,为卖家提供了进入东南亚电商市场的绝佳机会。本篇内容详细介绍了入驻Lazada的最新步骤与条件要求,包括从账户注册、店铺信息填写、物流设置到上架商品等八大关键步骤。入驻Lazada不仅需要符合基本的法律合规和平台规则,还需建立稳定的供应链和优质的客户服务体系。卖家通过了解市场需求,制定合适的推广策略和价格,以提升竞争力并吸引更多客户。

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2024年入驻Lazada的开店流程
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