电商在全球零售市场的占比也显著提升，2024年线上购物占消费品市场的17.3%。平均每位在线购物者全年支出约1620美元，进一步凸显数字零售的主导地位。过去五年，电商行业经历了重大变革，人工智能驱动的个性化推荐和更便捷的结账流程提升了用户体验，并在疫情后的市场低迷期帮助电商行业恢复增长。与此同时，即时零售、社交电商以及“先买后付”（BNPL）等新支付方式的兴起，使得线上购物更具吸引力，推动数字平台上的消费增长。

回顾过去几年，2019年全球线上购物支出为2.19万亿美元，占消费品市场的12%。疫情期间，电商销售额激增，并在2021年达到3.61万亿美元，占全球消费总额的17.8%。然而，2022年至2023年，受通胀和成本上升影响，消费者预算缩减，电商增长放缓。尽管在线购物用户持续增加，但人均消费额较2021年的峰值下降20%，2023年降至约1500美元。

2024年，随着经济复苏和消费者信心回暖，线上支出强势反弹，全球电商销售额同比增长近15%，达到创纪录的4.12万亿美元。人均线上消费支出增长5%，达到1620美元，尽管尚未回到2021年的最高水平。同时，线上购物在全球总消费中的占比为17.3%，仅比2021年历史最高水平低0.5个百分点。

此外，不同国家的电商渗透率存在差异。数据显示，美国和中国消费者在电商上的支出最高，线上购物占其消费总额的三分之一。英国、韩国、荷兰和加拿大的电商渗透率也高于全球平均水平，线上购物占比在18%至23%之间，而其他受调查国家均低于全球平均水平。

在具体品类方面，时尚和食品仍是线上消费的主力军。2024年，全球消费者在时尚品类上的支出高达7710亿美元，成为电商市场中规模最大的品类。食品类目紧随其后，销售额达到6800亿美元，比排名第三的DIY和家装品类高出约1000亿美元。此外，电子产品和媒体类商品的销售额也较为可观，分别达到4650亿美元和4390亿美元。