这项针对2,000名英国消费者的调查发现，76%的受访者认为AI让生活变得更轻松，同样比例的受访者希望生成式AI代理不仅能提供信息，还能代表他们执行任务，包括自动下单。AI助手在购物中的主要用途包括产品研究（46%）、推荐商品（44%）、创建购物清单（38%）、提供礼品灵感（37%）以及寻找最优惠价格（29%）。

目前，35%的英国消费者已经在网购时使用AI助手，预计今年这一比例将增长至47%。AI购物助手在年轻群体中的使用率更高，Z世代的使用率达到48%，千禧一代为44%。整体来看，89%的AI用户认为AI提升了购物体验，73%的受访者将AI作为主要的产品研究工具，85%的消费者在下单前会使用AI进行最终价格检查。

在AI助手应用最广泛的销售品类中，服装位居首位，占比39%，健康与美容类产品排名第三，占比31%。Adobe Analytics还记录到，从2024年10月至2025年2月，英国消费者通过AI访问电商网站的流量增长了500%。自2024年8月以来，来自生成式AI的购物流量每月增长超过30%。

此外，使用AI助手的消费者，电商网站停留时间比普通用户长23%，但他们的转化率低38%。不过，这一差距正在缩小，AI购物流量的转化率在2024年10月至2025年2月期间增长了85%。随着AI购物助手功能的优化，其对消费者决策的影响力将进一步扩大。