市场研究公司Numerator于4月15日对超过2000名美国消费者进行了问卷调查,并结合2月28日“经济停电”当天的真实购买数据,发布了关于消费者态度和行为的分析报告。
根据调查,12%的美国消费者计划参与4月的抵制活动,比例较2月的16%有所下降。在不同代际中,千禧一代参与意愿最高(16%),其次为X世代(13%)、Z世代(12%)和婴儿潮及以上群体(10%)。此次行动的公众认知度也低于2月,仅有31%的消费者表示知晓相关信息,而此前2月的认知率为38%。在种族群体中,亚裔(45%)、西语裔/拉丁裔(45%)和非裔(44%)消费者的认知率明显高于整体平均水平。
尽管总体参与意愿有所下降,但支持该抗议行动的消费者依然占多数。在知晓此活动的消费者中,有58%表示支持其目标或宗旨,18%表示反对,反对比例较2月上升了7个百分点。值得注意的是,计划参与的消费者并不全部计划在这三天内完全停止消费,63%的参与者将避免非必要支出,58%将避免在大型连锁零售商消费,53%计划避开快餐连锁和餐厅,真正打算在此期间完全不消费的仅占52%。
在抵制目标上,大型零售商是参与者的主要对象。70%的参与者打算避开Target(塔吉特),66%避开沃尔玛,65%避开亚马逊,塔吉特的抵制意向相比2月还上升了2个百分点。其他被列为抵制对象的品牌包括麦当劳(46%)、星巴克(45%)、山姆会员店(41%)、Walgreens(36%)、CVS(32%)、Costco(27%)以及Kroger(25%)。
在应对策略方面,47%的参与者表示将把支出转向本地企业,36%将完全放弃某些消费,22%选择在静默期间暂停消费,21%将延后购买,另有17%打算提前采购。
对于2月28日的首次“经济停电”,尽管在零售商及全渠道层面,消费者参与、销售额与购物频次均有所下降,但除个别情况外,大部分变化未达到统计显著性。当日相较于过去一年平均的周五,家庭渗透率下降2个百分点,销售额减少5.4%,购物次数下降4.1%。
然而,亚马逊、塔吉特和沃尔玛的表现跌幅明显高于整体市场,其家庭渗透率降至22.7%,下滑2.2个百分点,达到统计显著性。尽管这三家零售商的销售额下滑6.2%,购物次数减少7.5%,这些跌幅尚未达到统计显著,但已远超常规波动。
在具体群体表现上,非裔消费者在2月28日当天的购买缩减最为显著。该群体在所有渠道的渗透率下降10.1个百分点,销售额减少18.7%,购物次数下降17.6%。非裔家庭在该日的总消费额首次低于10亿美元,减少超过2.2亿美元,为过去一年中唯一一次低于该水平的情况。在亚马逊、塔吉特和沃尔玛三大平台上,非裔消费者的渗透率下降6.6个百分点,销售额下降24.9%,购物次数减少27%。
此外,LGBTQ+消费者群体也出现显著变化,其在整体市场的渗透率下降4.7个百分点,为另一具有统计意义的群体变化。
上述结果基于Numerator对超过20万个美国家庭的验证购买数据分析,并将2月28日的表现与过去一年平均的周五进行对比。此外,2月28日的问卷调查于2月27日对1389名美国消费者进行,而4月的调查则在4月15日覆盖了2007人。通过对比调查意愿和实际消费行为,报告揭示了“经济停电”行动在特定群体中的影响力及其对大型零售商的潜在挑战。