报告显示，阿联酋电商行业在年轻化、技术敏感型人口结构推动下持续扩张，得益于该国先进的基础设施、互联网普及率高和高效的物流配送系统，线上购物成为消费主流。

从产品结构看，2024年阿联酋电商交易额排名前三的品类为服装和鞋类、消费电子产品以及家居护理用品。

调查显示，消费者在支付方式上的偏好也在逐渐变化。信用卡和借记卡仍是最常用的支付工具，但电子钱包的使用比例已从2020年的41%上升至2024年的53%。同时，“先买后付”等灵活支付方式也日益受到欢迎，这不仅提高了电商平台的转化率，也拉升了客单价。

免费配送和免费退货政策在阿联酋市场具有强大的吸引力。通过精准的物流管理，卖家正在提高客户满意度和控制成本之间寻求平衡，推动整体购物体验的优化。

2024年中东北非地区电商市场总规模达到1267亿迪拉姆（约合345亿美元），同比增长13%。推动这一增长的核心因素包括移动电商的兴起和跨境交易的增加。预计到2029年，中东北非地区电商市场将达到2122亿迪拉姆（约合578亿美元）。受益于基础设施投资、政府主导的数字化计划以及互联网的普及，阿联酋与沙特阿拉伯是该区域增长的主要引擎。

在商品品类方面，2019年至2024年间，食品、饮料和家居护理产品表现突出，未来这一增长趋势有望延伸至其他商品领域。同时，跨境电商的发展也愈加活跃，国际商品需求增加、物流与支付平台优化，以及通关流程的简化，进一步提升了跨境购物的便捷性和可及性。