此次罚款总额预计将超过10万欧元，成为西班牙乃至欧洲首批因职场人工智能应用缺乏透明度而受到处罚的案例之一。

此次处罚源于2024年底加泰罗尼亚政府IT专家对该物流中心进行的一次大规模检查，该中心拥有超过2000名员工。由于亚马逊拒绝披露数字系统的关键参数，西班牙劳动监察机构最终做出了处罚决定。

西班牙工会CCOO估计，该次检查引发的罚款总额将超过10万欧元。尽管亚马逊未确认具体金额，但表示已依法提出上诉，并坚称公司的管理行为符合现行法律。

据了解，其中一项明确罚款为2401欧元，理由是侵犯员工的信息知情权和参与权。工会指出，虽然这笔金额对亚马逊而言微不足道，但象征意义重大——这代表员工有权了解影响其工作的AI算法运行方式。

据工会透露，亚马逊使用的数字系统不仅用于衡量员工效率，还用于安排轮班和决定休息时间。物流中心的员工表示，公司会追踪每一项操作，包括每件扫描或上架的商品。如果效率未达标，员工就会被施压加快进度。然而，员工并不知道具体的考核标准，也不了解自己是否达标，只有在主管出面警告“低于平均水平”时才会得知。但问题在于，员工往往连“平均值”是多少都无从得知。

近年来，加泰罗尼亚劳动监察机构不断加强对企业在用工过程中应用人工智能和数字技术的审查。此次对亚马逊的处罚，也意在向所有企业释放明确信号：使用AI管理员工，必须保障基本的透明度和公平性。

根据西班牙在2021年通过的“骑手法案”，修订后的《劳动者法典》明确要求，用人单位必须向员工代表公开算法或人工智能系统在招聘、绩效评估、任务分配及员工画像等决策环节中所依据的“参数、规则和指令”。

尽管亚马逊对此处罚表示反对，并坚称所有数字工具均符合现行法律规定，但政府方面认为，该制度对员工造成了过大压力，甚至存在不公平待遇。尤其是在“黑色星期五”至圣诞节这一销售高峰期，大量低薪的轮班制员工面临极高的绩效要求。据悉，从客户下单到货物出库，亚马逊平均仅需两小时，工作节奏极为紧凑。

一些员工反映，即使日常表现正常，也常被质疑“效率不够高”，被要求“进一步提速”。系统会记录所有静止不动的时间，如厕也受到严格限制，员工无法自由安排，工会批评这类制度严重损害员工的心理健康。

此外，工会还指出，亚马逊存在所谓“灰色解雇”现象：每年圣诞节后，公司会列出一份“最低绩效员工名单”，虽然不能直接以绩效不达标为由解雇员工，却可能借用“违反安全规范”等其他理由终止合同。这些理由虽表面上成立，却往往被夸大，真实动机则是淘汰低绩效员工。幸运的是，多数受影响员工在挑战裁员决定后，最终获得了不当解雇的赔偿。

此次亚马逊因算法不透明而遭到处罚，标志着职场人工智能管理正面临更严格的监管环境，也反映出欧洲各国正在努力在技术发展与员工权益保护之间寻求平衡。