目前，亚马逊已有超过1000个生成式AI服务和应用正在开发或已部署，未来几个月公司将在更多业务和职能部门推出新一代AI代理（agents），包括自建和与外部合作开发的版本。

目前，AI已被应用于亚马逊多个核心产品与服务中。消费者端的典型应用包括新一代智能语音助手Alexa+、AI购物助手，以及“镜头搜索”、“替我购买”、“推荐尺码”等个性化购物功能。

卖家端方面，已有近50万个商家使用AI工具来生成更具吸引力的商品页面内容。在广告领域，2025年第一季度已有超过5万个品牌使用亚马逊的AI广告工具。

云计算业务方面，亚马逊AWS正在通过Trainium2芯片、SageMaker、Bedrock平台以及自研AI大模型Nova等服务加速生成式AI的开发与部署。

亚马逊表示，AI代理是下一个重要技术范式转变，这类软件实体可以在用户授权下自主完成复杂任务，从而显著提升创新、战略规划及生产效率。在AI的推动下，企业将进一步转型，但仍会保留“精干、高效”的初创企业精神。

亚马逊并非唯一积极推动AI应用的零售巨头。例如沃尔玛今年陆续推出了多个AI助手，包括卖家专用的Wally和面向消费者的Sparky，展现出对AI技术高度重视。在Shoptalk春季大会上，包括玩具反斗城（Toys R Us）、Foot Locker、Tapestry等企业也都强调了AI在零售转型中的重要作用。